Üyelik İşlemleri

www.crystalatelierr.com sitemizden alışveriş sürecine başlamak için öncelikle hesabımızı oluşturmalıyız üye olarak devam etmek için ana sayfamızda, sağ üst köşede bulunan "GİRİŞ" ekranına giderek “ÜYE OL” seçeneğine tıklayınız. Üyelik sayfamızda sizden istenen bilgileri eksiksiz bir şekilde doldurunuz. Üye olurken, cep telefon numaranızı ve e-mail adresinizi doğruluğundan emin olunuz. İlgili alanları doldurulduktan sonra dilerseniz Aydınlatma Metni ve Açık Rıza’ya onay verip,üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz. Üyelik işlemi sonrasında onayladığınız sözleşmeleri sitemizde ilgili başlıklardan inceleyebilir üyelik panelinizde bulunan "SÖZLEŞMELERİM" alanından görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş İşlemleri

Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra “SİPARİŞİ TAMAMLA” butonuna basarak üye giriş ekranına gidebilirsiniz. Sitemizden alışveriş yapabilmek için üye olma zorunluluğu mevcuttur ödeme işleminizin sağlıklı tamamlanmaması ve sizlere bilgileriniz üzerinden ürününüzü hızlı ve güvenli göndermemiz adına üyelik işlemini tamamlamamız gerekmektedir. Alışveriş yapma tercihi müşterilerimize aittir. Dilerseniz “ÜYE OL” seçeneğiyle www.crystalatelierr.com’a üye olup kampanya ve avantajlardan haberdar olabilirsiniz. Siparişinizin durumunu "SİPARİŞLERİM" üyelik panelinizin ilgili sekmesinden linke tıklayarak görüntüleyebilir hazırlık ve kargolama sürecini anlık olarak takip edebilirsiniz sorun yaşadığınız konularda ise sitemizde yer alan "DESTEK TELEPLERİM" sekmesinden linke tıklayarak canlı destek alabilirsiniz.

Ödeme İşlemleri

Ödemelerinizi kredi kartı ve banka kartı ile güvenli şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Dünyada kullanılan 3D Secure, temel olarak banka veya kredi kartı hesabınızda kayıtlı olan güvenli ödeme yöntemidir. Cep telefonu numaranıza SMS ile gönderilen bir kod ile kimlik doğrulaması yapar. Çoğunluğu 6 haneli olan bu kod sayesinde kart sahibinin satın alma işlemini kendisinin yaptığı veya bu harcamadan haberdar olduğu kanıtlanır. Sitemiz teknolojik olarak son teknoloji güvenlik yazılımları ile korunur ve izlenerek güvenli ödeme yöntemleri ile satın alım anında müşterilerimizin, cep telefonlarına gönderilen doğrulama kodunu girdikten sonra “SİPARİŞİ TAMAMLA” butonuna basarak siparişinizi güvenli olarak oluşturabilirsiniz. Siparişi tamamladıktan sonra tarafınıza gelen işleme dair banka mesajı ve sitemizden ulaşan mail ile bilgilendirilerek üyelik panelinizden anlık takip sağlayabilir canlı yardım alanından bizlere yaşanan sorunlarda ulaşabilirsiniz.

Teslimat İşlemleri

Tüm siparişler alıcıya teslim edilene kadar www.crystalatelierr.com sorumluluğu ve güvencesi altındadır. Anlaşmalı olduğumuz kargo/kurye firması tarafından hızlı ve sorunsuz olarak teslim edilmektedir. Siparişiniz size özel olarak hazırlanır ve paketleme işlemi ile beraber koruyucu bandrolü üzerinde yapışık bir biçimde süslü şekilde paketlenerek adresinize teslimi hedeflenmektedir. Teslimat / Fatura adresini değiştirmek istediğiniz durumda, “İLETİŞİM” sayfamızda yer alan mail adresleri ve üyelik panelinizde yer alan "DESTEK TELEPLERİM" sekmesinden canlı destek alanından bizlerle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

İade İşlemleri

Crystal Atelier olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Siparişlerinizden memnun kalmadığınız takdirde, belirli şartlar doğrultusunda iade talebinde üyeliğinizde panelde bulunan iade taleplerim başlığından ulaşarak talepte bulunabilirsiniz. Ancak, hijyen standartlarını korumak adına bazı ürünlerimiz için özel kurallar uygulanmaktadır. 

İade Şartları

İade Süresi: Ürün adrese ulaşımı sonrasında teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Ürün Durumu: İade edilen ürünlerin, orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Ürünler depomuza ulaşması sonrasında inceleme süreci sağlanmaktadır iade şartlarına uygun olması halinde onay/red durumuna bağlı olarak ücret iade süreci tamamlanmaktadır.

Hijyen Koşulları: Takılarımızda hijyen standartlarını korumak tekrar satışa uygun olması adına, bazı ürünlerde iade işlemi tekrar satışa uygun olmaması sebebiyle yapılamamaktadır. Direkt ambalajı açılarak koruyucu bandı sökülmüş tene temas ve kullanım riski sebebiyle sağlığı olumsuz etkileme riski olan iade ürünler ve kişiye özel üretilen, isim yazılı veya kişiselleştirilmiş ürünler bu kapsamda değerlendirilmektedir. 

HİJYEN VE SAĞLIK ODAKLI POLİTİKAMIZ

Hijyen ve sağlık standartlarını korumak için:

Kullanılmış, ciltle doğrudan temas etmiş veya hijyenik ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Bu politika, müşteri sağlığını korumayı ve diğer müşterilere ürünlerin en iyi koşullarda ulaşmasını sağlamayı hedefler.